Over de rol
Share Council breidt zijn Customer Success-team uit en we zijn op zoek naar empathische, klantgerichte individuen om ons team te versterken! Iedereen in ons Customer Success-team heeft zeer uiteenlopende verantwoordelijkheden: van het onboarden van klanten en het voorbereiden op succes tot het verdiepen van de relaties met onze bestaande klanten en het verbeteren van de waarde die zij krijgen door samen te werken met Share Council. Je zult een enorme impact hebben op onze klanten door hen te helpen met het opzetten van hun Participatieplan en Platform. Je begrijpt de behoeften van onze klanten en identificeert proactief manieren waarop zij met de Share Council kunnen communiceren om hun doelen te bereiken!
Eerst wat meer over Share Council…
Share Council is een platform voor mede-eigenaarschap voor organisaties die impact willen maken. Het is gebaseerd op de vooronderstelling dat de grootste problemen ter wereld alleen maar groter worden, terwijl de rijksten ter wereld alleen maar rijker worden. Dit kan niet het doel zijn. Daarom besloten we beide op te lossen, door mede-eigendom tot de nieuwe sociale norm te maken. Wij werken met ruim honderd klanten zoals Tony’s Chocolonely, Seepje, Mywheels, Bunq en The Seaweed company. Ons kantoor is gevestigd in het hart van ‘De Pijp’ in Amsterdam, wij bieden flexibele werktijden en als kers op de taart eventueel eigen vermogen (eigendom) verderop.
Wat je gaat doen
Verantwoordelijk voor het dagelijks contact met onze klanten.
Verbeter de klantretentie statistieken (adoptie, retentie, betrokkenheid).
Jij zorgt ervoor dat onze klanten begeleid worden in het proces er naar toe
mede-eigendom. Identificeer, verbeter en leidt alle aspecten van de gezondheidsstatus van onze klanten.
Zorg ervoor dat klanten maximale waarde uit Share Council halen en geven
hun inzicht hierin door middel van het opbouwen van high-touch relaties.
Ontwikkel draaiboeken en draag bij aan de team strategie voor nieuwe klanten
onboarding en klantengroei/vernieuwing om een blijvende klant te garanderen
succes.
Wat je nodig zult hebben
Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
Leert snel en kan gedijen in een voortdurend evoluerende hyper-groei omgeving.
Proactieve mentaliteit en uitstekende timemanagement vaardigheden.
Je moet minimaal twee dagen per week op ons kantoor in Amsterdam kunnen werken.
Wat zit er voor jou in
- Innovatieve scale-up omgeving met hyper-groeipotentieel;
- Een cultuur waarin autonomie, passie en dingen anders durven doen hoog in het vaandel staan;
- Maak deel uit van een leercultuur die uw professionele groei naar een ander niveau zal tillen met samenwerkende en doordachte teamleden;
- Ons kantoor is gevestigd in De Pijp in Amsterdam waar we zoveel mogelijk samenwerken, inclusief lunch- en wandelpauzes (met onze kantoorhond Lunie).
Wil je bij ons werken? Vul het formulier hieronder in met je CV, of stuur een e-mail naar lennart@sharecouncil.co
Soort dienstverband: Part-time of fulltime
Salaris: Vanaf €1.995,00 per maand
